苦情解決の状況

当事業団では,社会福祉法第82条に基づき,利用者の権利を擁護し,利用者サービスの質の向上を図ることを目的として「鹿児島県社会福祉事業団苦情対応規程」を制定し,利用者等からの苦情に対して,迅速かつ適切な対応に努めています。

苦情の受付及び解決状況(平成28年度分) (PDF)

今後も利用者や関係者の方々からの「相談・苦情の声」を大切に受け止め,サービスの質の向上に努めていきます。